Mercado — Quatro Camadas

Camada	Pergunta
Atual	Quem realmente compra hoje? (dados)
Percebido	Quem a empresa acredita ser seu melhor cliente?
Desejado	Para quem gostaria de vender mais?
Potencial	Que padrões os dados sugerem investigar?

O valor está nas diferenças entre camadas (realidade × percepção × intenção). Ver E3 Mercado.