E3 — Mercado

O V360 não pergunta apenas “Qual é seu ICP?” — compara as quatro camadas.

Clientes atuais (campos)

Empresa · Segmento · Porte · Localização · Serviço comprado · Valor aproximado · Pontual ou recorrente · Ainda é cliente?

Você considera esse um bom cliente? Sim · Mais ou menos · Não

• Motivos positivos: paga bem · paga em dia · boa margem · tranquilo de trabalhar · confia · dá autonomia · boa comunicação · valoriza expertise · recompra · indica · potencial para comprar mais · estratégico · gostamos do tipo de trabalho · outro
• Motivos negativos: preço apertado · muito esforço · retrabalho · relacionamento difícil · demora para pagar · escopo muda demais · baixa autonomia · baixo potencial de continuidade · não valoriza o trabalho · outro

Além do segmento

Padrões transversais: porte · empresa familiar · momento de crescimento · sucessão · maturidade · proximidade do decisor com a operação · tipo de liderança · origem comercial · modelo de negócio · necessidade recorrente. Sempre apresentados como “Vale observar isso?” — nunca verdade automática.

Resultado (Dashboard ou One Page)

Quem você atende hoje · Quem você considera bom cliente · Para quem quer vender · Padrões encontrados · Mercados para investigar · Diferenças entre percepção e dados. A análise nunca decide o novo ICP sozinha → Gate 3.

Templates: Template - Cliente Atual (vault Operação Comercial) · Painel: Clientes Atuais.base (vault Operação Comercial)