Semente de Fidelização

Sem módulo de Customer Success no MVP, mas preservar desde o começo: por que comprou · o que queria alcançar · o que seria sucesso · o que prometemos · que valor esperava.

Permite futuramente: continuidade · nova necessidade · indicação · expansão · reativação · fidelização baseada em valor.

Fidelização não é prender o cliente. É continuar relevante quando existir valor real.