Gerar roteiro privado e tratar objeções
Problema / Contexto
O roteiro pode conter abertura, síntese, prioridades, ênfases, perguntas, observações e objeções possíveis. Objeções ficam no roteiro, não na apresentação.
História de usuário
Como vendedor, gestor, sócio, quero receber um roteiro privado para a reunião pré-proposta, para conduzir a conversa com foco sem poluir a apresentação do cliente.
Comportamento esperado
- Carregar contexto validado.
- IA sugere roteiro.
- Para objeções, usar estrutura Concorda, Reforça, Reitera.
- Usuário edita livremente.
- Salvar como apoio privado.
Papel da IA
- IA sugere: montar roteiro e respostas éticas a objeções possíveis.
- Humano valida: decidir o que usar, adaptar ou descartar na reunião.
Regras de negócio
- RN1: Não usar medo artificial, falsa urgência ou pressão indevida.
- RN2: Objeção prevista é hipótese, não fato do cliente.
- RN3: Roteiro não é conteúdo externo por padrão.
Dados envolvidos
- roteiro — texto/estrutura — sim — hipótese IA
- objecoes_possiveis — lista — não — hipótese IA
- respostas_sugeridas — texto — não — hipótese IA
- privado — verdadeiro — sim — fato
Critérios de aceite
- Dada objeção apenas prevista, quando exibida, então ela aparece como possibilidade e não como posição do cliente.
- Dado roteiro privado, quando gerar apresentação, então conteúdo de objeções não entra automaticamente nos slides.
Exceções e erros
- Sem contexto suficiente, gerar roteiro mínimo e explicitar lacunas.
Fora de escopo
- Manipulação comercial.
Dúvidas em aberto
- Nenhuma dúvida aberta identificada nas fontes atuais.
Histórico
| Data | O que mudou | Quem | Referência |
|---|---|---|---|
| 2026-09-15 | Criado no pacote de requisitos do MVP | LC Verum | Índice do MVP - Requisitos |
| 2026-09-16 | Numerado e importado para a documentação | Luiz | Registro de Mudanças |