Preparar follow-up contextual
Problema / Contexto
O follow-up deve partir do que ficou pendente, preocupação principal, prioridade declarada, último contato, preferência de comunicação e pessoas envolvidas.
História de usuário
Como vendedor, gestor, sócio, quero relembrar o que ficou pendente antes de retomar, para reduzir a distância entre proposta e decisão clara.
Comportamento esperado
- Abrir oportunidade.
- Carregar pendência e último contato.
- Exibir preocupação, prioridade e participantes conhecidos.
- IA organiza contexto e sugere objetivo do contato.
- Usuário revisa.
Papel da IA
- IA sugere: resumir a pendência e sugerir foco para o contato.
- Humano valida: decidir se e como retomar.
Regras de negócio
- RN1: Follow-up não existe apenas para perguntar se viu a proposta.
- RN2: Não inventar novidade para justificar contato.
Dados envolvidos
- ultimo_contato — referência — sim — fato
- pendencia — texto — sim — cliente/vendedor
- preocupacao — texto — não — cliente
- prioridade — texto — não — cliente
- participantes — vínculos — não — fato
- objetivo_followup — texto — não — hipótese IA
Critérios de aceite
- Dado contexto disponível, quando preparar follow-up, então pendência real aparece antes de qualquer sugestão.
Exceções e erros
- Se não houver pendência clara, sinalizar contexto insuficiente.
Fora de escopo
- Automação de cadência massiva.
Dúvidas em aberto
- Nenhuma dúvida aberta identificada nas fontes atuais.
Histórico
| Data | O que mudou | Quem | Referência |
|---|---|---|---|
| 2026-09-15 | Criado no pacote de requisitos do MVP | LC Verum | Índice do MVP - Requisitos |
| 2026-09-16 | Numerado e importado para a documentação | Luiz | Registro de Mudanças |