Gerar mensagem ou roteiro de follow-up sem envio autônomo
Problema / Contexto
O usuário escolhe mensagem, ligação ou e-mail e a IA pode gerar texto/roteiro, sempre sujeito a revisão humana e sem envio autônomo no MVP.
História de usuário
Como vendedor, gestor, sócio, quero receber texto ou roteiro de follow-up, para agir com consistência sem entregar a comunicação à automação.
Comportamento esperado
- Selecionar canal.
- Carregar contexto de follow-up.
- IA gera rascunho.
- Usuário edita ou rejeita.
- Usuário realiza o envio/contato.
Papel da IA
- IA sugere: redigir uma retomada contextual e proporcional.
- Humano valida: editar, decidir o canal e executar o contato.
Regras de negócio
- RN1: Sem falsa urgência.
- RN2: Sem pressão indevida.
- RN3: Não afirmar fatos ausentes.
- RN4: Não enviar autonomamente.
Dados envolvidos
- canal — mensagem/ligação/email — sim — decisão humana
- rascunho — conteúdo — sim — hipótese IA
- contexto_usado — referências — sim — fato
- versao — versão — sim — fato
Critérios de aceite
- Dado rascunho, quando gerado, então o usuário consegue revisar antes de uso.
- Dado MVP, quando rascunho estiver pronto, então não ocorre envio autônomo.
Exceções e erros
- Falha da IA deve permitir escrever manualmente.
Fora de escopo
- Envio autônomo.
Dúvidas em aberto
- Nenhuma dúvida aberta identificada nas fontes atuais.
Histórico
| Data | O que mudou | Quem | Referência |
|---|---|---|---|
| 2026-09-15 | Criado no pacote de requisitos do MVP | LC Verum | Índice do MVP - Requisitos |
| 2026-09-16 | Numerado e importado para a documentação | Luiz | Registro de Mudanças |