REQ-076 Sugerir Decision Ask de forma progressiva

Sugerir Decision Ask de forma progressiva

Problema / Contexto

Quando houver histórico suficiente, o V360 pode sugerir progressivamente contato na data combinada, contato contextual e, depois, Decision Ask.

História de usuário

Como vendedor, gestor, sócio, quero receber uma sugestão de encerramento claro quando a decisão se prolongar, para evitar follow-up infinito ou pressão agressiva.

Comportamento esperado

1. Verificar histórico de follow-ups e datas.
2. IA sugere próximo tipo de contato.
3. Quando apropriado, sugerir pergunta do tipo Faz sentido continuarmos avançando ou é melhor deixarmos para outro momento?.
4. Usuário decide se usa.

Papel da IA

• IA sugere: sugerir a forma de retomada proporcional ao histórico.
• Humano valida: decidir se a abordagem é adequada e executá-la.

Regras de negócio

• RN1: Não criar falsa urgência.
• RN2: Não encerrar automaticamente por falta de resposta.
• RN3: Decision Ask é sugestão, não decisão.

Dados envolvidos

• historico_followup — eventos — sim — fato
• tipo_sugerido — categoria — não — hipótese IA
• texto_sugerido — texto — não — hipótese IA

Critérios de aceite

• Dado histórico inicial, quando houver data combinada, então o sistema prioriza contato nessa data antes de Decision Ask.

Exceções e erros

• Sem histórico suficiente, não escalar automaticamente a abordagem.

Fora de escopo

• Cadência automática agressiva.

Dúvidas em aberto

• Nenhuma dúvida aberta identificada nas fontes atuais.

Histórico

Data	O que mudou	Quem	Referência
2026-09-15	Criado no pacote de requisitos do MVP	LC Verum	Índice do MVP - Requisitos
2026-09-16	Numerado e importado para a documentação	Luiz	Registro de Mudanças